A gestão por indicadores é um método de administração que utiliza métricas quantitativas para monitorar e melhorar o desempenho de uma organização. Funciona da seguinte forma:

1.Definição de Indicadores: Seleciona-se indicadores-chave de desempenho (KPIs) que são relevantes para os objetivos estratégicos da empresa. Esses indicadores medem aspectos cruciais, como eficiência operacional, rentabilidade e satisfação do cliente.

2.Coleta e Análise de Dados: Coleta-se dados relacionados aos KPIs e analisa-se para avaliar o desempenho atual. Isso envolve o uso de ferramentas e sistemas de informação para garantir precisão e relevância.

3.Avaliação e Ação: Com base na análise dos indicadores, identifica-se áreas que precisam de melhorias e ajustam-se estratégias e operações para otimizar o desempenho. O acompanhamento contínuo permite ajustes proativos e a tomada de decisões informadas.